10月1日,黄金周的第一天,由北京回莱阳的班车上,因为高速路上严重堵车,造成到达时间拖后。
凌晨两点,车辆抵达莱西后,由于两点到五点车辆不能运行,致使车上30多名乘客滞留。接到驾驶员情况反馈后,客运经营处张言龙处长立即将情况反映给值班领导张经理,后经研究决定由车队队长驾驶免费接送车,两位领导驾驶自己私家车赶往309国道莱西加油站将30多名乘客分别接回莱阳送到家中。
将乘客全部送回后已将近凌晨四点,张处长刚刚返回家中,又接到电话,说刚刚有一名乘客的手机掉到了其中一个车上,张处长又立即联系另两部车确认是否有旅客遗失的手机,同时自己也到车上查看,发现在车里的后座下方有一部手机,确认了乘客的位置,张处长不顾疲惫又将乘客的手机送回到,再次返回家中已是凌晨四点半。简单的休息之后,六点又准时出现在车站现场发车。
不管驾驶员师傅每天多早发车,多晚回来,家里总会有一个人甚至是很多人在等着他们,这是工作,但也是一种责任,一种对乘客、对员工、对公司的责任。